ТЕЛЕФОНИ 
чергових служб при виникненні 
надзвичайних ситуацій

1. Загальні рекомендації громадянам по діях в екстремальних ситуаціях

         Тероризм — це метод, за допомогою якого організована група або партія прагне досягти проголошені нею цілі через систематичне використання насильства. Для нагнітання страху застосовуються такі методи терористичних дій як вибухи і підпали житлових та адміністративних будинків, магазинів, вокзалів; захоплення заручників, автобусів, викрадення літаків тощо. Для запобігання можливого терористичного акту або зменшення його наслідків необхідно дотримуватися наступних запобіжних заходів: не торкати у вагоні потяга (електрички, трамвая, тролейбуса, автобуса), під'їзді вдома або на вулиці (ринку, у громадських місцях і т.д.) безхазяйні пакети (сумки, коробки і т.д.) і не підпускайте до них інших. Повідомити про знахідку співробітникові поліції. У присутності терористів не виражати своє незадоволення, утримуватися від різких рухів лементів, стогонів. 

2. Рекомендації щодо дій населення у конкретних ситуаціях

2.1 Дії у випадку виявлення підозрілого предмета, що може виявитися саморобним вибуховим пристроєм. 
         Якщо Ви знайшли підозрілий предмет – ні в якому разі не залишайте цей факт без уваги! Знаходячись у суспільному транспорті, опитаєте навколишніх Вас людей для того, щоб одержати інформацію про його хазяїна. Якщо такий не встановлений, негайно повідомите про знахідку водієві (машиністові, кондукторові, співробітникові поліції). 
         При виявленні підозрілого предмета в під'їзді свого будинку опитайте сусідів. Можливо, він належить комусь з них. Якщо власник предмета не встановлений – негайно повідомите про знахідку у відділення поліції. 
         При виявленні підозрілого предмета в установі негайно повідомите про знахідку його керівникові (у школі - черговому адміністраторові). В усіх перерахованих випадках:
- не торкайте, не розкривайте і не пересувайте знахідку; 
- зафіксуйте час її виявлення; 
- постарайтеся зробити так, щоб люди відійшли якнайдалі від небезпечної знахідки; 
- обов'язково дочекайтеся прибуття оперативно-слідчої групи; 
- не забувайте, що Ви є основним очевидцем.

Пам’ятайте! 
         Зовнішній вигляд предмета може ховати його дійсне призначення. Як камуфляж для вибухових пристроїв використовуються звичайні сумки, пакети, згортки, коробки, іграшки тощо.

Батьки! 
         Ви відповідаєте за життя і здоров'я Ваших дітей. Роз'ясніть дітям, що будь-який предмет, знайдений на вулиці або в під'їзді, може становити небезпеку для їхнього життя. 

Ще раз нагадуємо! 
         Не робіть самостійних дій зі знахідками або підозрілими предметами, що можуть виявитися вибуховими пристроями – це може привести до їх вибуху, численним жертвам, руйнуванням;
 

2.2 Як діяти, якщо Ви потрапили в перестрілку?

         Якщо стрілянина застала Вас на вулиці: 
- відразу ж ляжте й озирніться, виберіть найближче укриття і проберіться до нього, не піднімаючись у повний ріст. Укриттям можуть служити виступи будинків, пам'ятники, бетонні стовпи, бордюри, канави тощо. З першою нагодою сховайтеся у під'їзді житлового будинку, в підземному переході і дочекайтеся закінчення перестрілки; 
- необхідно вжити заходів для порятунку дітей, при необхідності прикрийте їх своїм тілом; 
- по можливості повідомте про вказані події співробітників поліції. 

         Якщо стрілянина застала Вас в будинку, укрийтеся у ванній кімнаті та ляжте на підлогу – знаходитися в житловій кімнаті небезпечно через можливий рикошет.
 

2.3 Як діяти при захопленні автобуса (тролейбуса, трамвая) терористами?

         Якщо Ви знаходитеся у захопленому терористами автобусі (тролейбусі, трамваї) намагайтеся дотримуватися наступних рекомендацій: 
- не звертайте до себе уваги терористів, не дивіться їм в очі, зніміть ювелірні прикраси, жінкам у міні-спідницях бажано прикрити ноги; 
- заспокойтеся і спробуйте відвернутися від подій, що відбуваються, наприклад, почніть читати, розгадувати кросворди; 
- не пересувайтеся по салону і не відкривайте сумки без дозволу терористів; 
- огляньте салон, відзначте місця можливого укриття у випадку стрілянини; 
- не реагуйте на провокаційну або зухвалу поведінку терористів; 
- якщо спецслужби почнуть спробу штурму – негайно лягайте на підлогу між кріслами і залишайтеся у такому положенні до кінця штурму; 
- після звільнення негайно залиште автобус (тролейбус, трамвай) – не виключена можливість попереднього його мінування терористами і вибуху (загоряння). 

2.4 Як діяти, якщо Ви опинились в заручниках

         Якщо Ви виявилися в заручниках: 
- не допускайте дій, що можуть спровокувати нападаючих до застосування зброї;
- переносіть позбавлення, образи і приниження, не дивіться в очі злочинцям, не поводьтеся зухвало; 
- не допускайте істерики і паніки, виконуйте вимоги злочинців, не заперечуйте їм, не ризикуйте своїм життям і життям оточуючих; 
- перш ніж що-небудь зробити (сісти, встати, попити, сходити в туалет тощо) запитаєте дозволу в злочинців; 
- якщо ви поранені, постарайтеся не рухатися. Цим Ви запобіжите додатковій втраті крові. 

         У ході дій спецслужб по звільненню заручників: 
- лежіть на підлозі обличчям вниз, голову закрийте руками і не рухайтеся; 
- тримайтеся по можливості подалі від дверей та вікон; 
- ні в якому разі не біжіть назустріч працівникам спецслужб або від них, тому що Вас можуть прийняти за злочинця. 
 

2.5 Дії при одержанні інформації про евакуацію

         Якщо інформація про початок евакуації застала Вас у квартирі: 
- візьміть документи, гроші, цінності; 
- відключіть електрику, газ, воду, загасіть в печі (каміні) вогонь; 
- надайте допомогу в евакуації літнім, важко хворим людям та дітям; 
- закрийте вхідні двері на замок; 
- повертайтеся в залишене приміщення тільки після дозволу відповідальних за евакуацію осіб. 

Пам'ятка про першочергові дії персоналу підприємств, установ 
та організацій у разі отримання інформації про вчинення або загрозу вчинення терористичного акту

         Дана Пам’ятка визначає порядок першочергових дій персоналу підприємств, установ та організацій незалежно від форм власності у разі отримання інформації про вчинення або загрозу вчинення терористичного акту, в першу чергу об’єктів підвищеного ризику та життєзабезпечення.
         Будь-­яке по­ві­до­м­лен­ня (в то­му чи­с­лі ано­ні­м­не) про загрозу вчинення терористичного акту, пе­ре­да­не по те­ле­фо­ну, в пи­сь­мо­во­му ви­гля­ді, осо­би­с­то або в будь-якій іншій формі, має роз­г­ля­да­ти­ся як ре­аль­на за­гро­за жит­тю та без­пе­ці громадян, як­що не бу­де до­ве­де­на не­пра­в­ди­вість на­веде­них у ньо­му да­них.
         У разі отриман­ня анонімного повідомлення про вчинення або загрозу вчинення терористичного акту в пи­сь­мо­во­му ви­гля­ді посадова особа по­ви­нна, не роз­го­ло­шу­ю­чи змі­с­ту до­ку­мен­та, як­най­швид­ше пе­ре­да­ти йо­го керівникові місцевого органу поліції або СБУ. 

1. При отриманні інформації про вчинення або загрозу вчинення терористичного акту, по можливості, уточнити:

- хто передає дане повідомлення;
- причини здійснення даного вчинку;
- які вимоги висуваються;
- можливий час вчинення терористичного акту.

2. Негайно повідомити в поліцію по телефону 102 та місцевий підрозділ Служби безпеки України.

3. До прибуття підрозділів поліції провести наступні заходи:
- припинити роботу, заняття; 
- вжити заходів до евакуації робітників, учнів, службовців, документації і т.п. на безпечну відстань від ймовірного місця вчинення терористичного акту; 
- не допустити проникнення сторонніх осіб, відвідувачів, покупців, клієнтів на об'єкт. 

4. У випадку виявлення предметів, що викликають підозру самостійно не намагатися приймати будь які дії по їх огляду, транспортуванню. Далі виконувати дії згідно п. 2 - 3 цієї пам'ятки.
 

         При виявленні вибухових речовин або підозрілих предметів, в яких може знаходитися вибухівка (дипломати, сумки, коробки, пакети), з метою запобігання вибуху необхідно знати наступні правила:

- забороняється торкати і переміщати підозрілий предмет, засипати його ґрунтом або піском;
- забороняється користуватися електрорадіоапаратурою поблизу даного предмету;
- забороняється робити температурні, звукові, механічні, електромагнітні впливи на вибухові предмети;
- при виявленні хоча б одного підозрілого предмету не здійснювати пошук інших вибухонебезпечних предметів.

         Водіям автобусів, трамваїв, таксі, кондукторам при виявленні підозрілих предметів необхідно негайно заглушити двигун (у трамваях і тролейбусах – знеструмити вагон) і вжити термінових заходів по евакуації пасажирів, повідомити про виявлення вибухових речовин або предметів, схожих на вибухові речовини, а також інформувати про терористичні акти, що готуються, вибухи найближчі чергові частини правоохоронних органів.

         Категорично забороняється здійснювати які-небудь дії з виявленим підозрілим предметом.